±¹Á¦Ç¥ÁØÈ±â±¸(ISO)¿¡¼ Á¶Á÷ÀÇ È¯°æ°æ¿µ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ¿ä±¸»çÇ×À» ±ÔÁ¤ÇÑ Ç¥ÁØÀ¸·Î¼, Á¶Á÷ Ȱµ¿ÀÇ Àü°úÁ¤¿¡
°ÉÃÄ Áö¼ÓÀû ȯ°æ¼º°ú¸¦ °³¼±ÇÏ´Â ÀÏ·ÃÀÇ °æ¿µÈ°µ¿À» À§ÇØ Á¶Á÷ÀÌ ±¸ÃàÇÑ È¯°æ°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÌ ÀÌ Ç¥ÁØ¿¡
ÀûÇÕÇÑÁö¸¦ Á¦3ÀÚ ÀÎÁõ±â°ü¿¡¼ °´°üÀûÀ¸·Î Æò°¡ÇÏ¿© ÀÎÁõÇØ ÁÖ´Â
Á¦µµÀÔ´Ï´Ù.
¹Ì·¡ ¼¼´ëÀÇ ´ÏÁî(needs)¸¦ ÃæÁ·½ÃŰ´Â ´É·Â(ability)À» ¼Õ»ó½ÃŰÁö(compromising) ¾Ê°í ÇöÀç ¼¼´ëÀÇ ´ÏÁî(needs)¸¦ ÃæÁ·½Ã۱â À§ÇØ, ȯ°æ,
»çȸ ¹× °æÁ¦ »çÀÌÀÇ ±ÕÇüÀ» ÀÌ·ç´Â °ÍÀº ÇʼöÀûÀ̶ó°í ¿©°ÜÁø´Ù.
Áö¼Ó°¡´ÉÇÑ ¹ßÀüÀÇ ¸ñÇ¥´Â Áö¼Ó°¡´É¼ºÀÇ ¼¼ °¡Áö ºÐ¾ß(pillar) »çÀÌÀÇ ±ÕÇüÀ»
¸¸Á·½ÃÅ´À¸·Î½á ´Þ¼ºµÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
Áö¼Ó°¡´ÉÇÑ ¹ßÀü, Åõ¸í¼º ±×¸®°í Ã¥¹«¿¡ ´ëÇÑ »çȸÀû ±â´ë´Â º¸´Ù ´õ ¾ö°ÝÇÑ ¹ý·ü, ¿À¿°À¸·Î ÀÎÇØ ȯ°æ¿¡ ¹ÌÄ¡´Â
¾Ð·ÂÀÇ Áõ°¡, ÀÚ¿øÀÇ ºñÈ¿À²Àû »ç¿ë, Æó±â¹°ÀÇ ºÎÀûÀýÇÑ °ü¸®, ±âÈĺ¯È, »ýŰèÀÇ ÆÄ±« ¹× »ý¹° ´Ù¾ç¼ºÀÇ ÈѼհú ÇÔ²² ÁøÈÇÏ¿© ¿Ô´Ù.
Áö¼Ó°¡´É¼ºÀÇ ¼¼ °¡Áö ºÐ¾ß(pillar)´Â ȯ°æ, »çȸ, °æÁ¦¸¦ ÀǹÌÇÑ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ Á¡ÀÌ Á¶Á÷À¸·Î ÇÏ¿©±Ý, Áö¼Ó°¡´É¼ºÀÇ È¯°æ ºÐ¾ß(pillar)¿¡ ±â¿©ÇÒ ¸ñÀûÀ¸·Î, ȯ°æ°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀ» ½ÇÇàÇÔÀ¸·Î½á ü°èÀûÀ¸·Î ȯ°æ°æ¿µ¿¡
Á¢±ÙÇϵµ·Ï À̲ø°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ Ç¥ÁØÀÇ ¸ñÀûÀº Á¶Á÷¿¡°Ô ȯ°æÀ» º¸È£Çϰí, »çȸ°æÁ¦Àû ´ÏÁî(needs)¿Í ±ÕÇü ÀÖ°Ô º¯ÈÇϴ ȯ°æ¿©°Ç¿¡ ´ëÀÀÇÒ ¼ö Àִ ƲÀ» Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
ÀÌ Ç¥ÁØÀº Á¶Á÷ÀÌ È¯°æ°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀ» ÅëÇØ ÀǵµÇÑ °á°ú¸¦ ´Þ¼ºÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ´Â ¿ä±¸»çÇ×À» ±ÔÁ¤ÇÑ´Ù.
ȯ°æ°æ¿µ¿¡ ´ëÇÑ Ã¼°èÀû Á¢±ÙÀº ÃÖ°í°æ¿µÀÚ¿¡°Ô Àå±âÀûÀÎ ¼º°ø ´Þ¼ºÀ» À§ÇÑ Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, Áö¼Ó°¡´ÉÇÑ ¹ßÀü¿¡ ±â¿©ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â
¼±ÅûçÇ×(option)À» ¸¸µé ¼ö ÀÖ´Ù. ±× ¼ö´ÜÀº ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
´Ù¸¥ Ç¥Áذú °°ÀÌ ÀÌ Ç¥ÁØÀº Á¶Á÷ÀÇ ¹ý±Ô ¿ä±¸»çÇ×À» °¡Áß ¶Ç´Â º¯°æ½Ã۵µ·Ï ÀǵµÇÑ °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù.
ȯ°æ°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ ¼º°øÀº ÃÖ°í°æ¿µÀÚÀÇ ÁÖµµÇÏ¿¡ Á¶Á÷ÀÇ ¸ðµç °èÃþ(level)°ú ºÎ¼(function)¿¡¼ ½ÇÇàµÇ´Â°¡ÀÇ ¿©ºÎ¿¡ ´Þ·Á ÀÖ´Ù.
ƯÈ÷, Àü·« ¹× °æÀï Ãø¸é¿¡¼ ȯ°æÀû ¾Ç¿µÇâÀ» ¿¹¹æÇϰųª ¿ÏȽÃ۰í À¯ÀÍÇÑ È¯°æ ¿µÇâÀ» ÁõÁø½Ã۱â À§ÇØ, Á¶Á÷Àº ±âȸ(opportunity)¸¦
Áö·¿´ë(leverage)·Î Ȱ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÃÖ°í°æ¿µÀڴ ȯ°æ°æ¿µÀ» Á¶Á÷ÀÇ ºñÁî´Ï½º ÇÁ·Î¼¼½º, Àü·«Àû ¹æÇâ ¹× ÀÇ»ç°áÁ¤¿¡ ÅëÇÕ½Ã۰í, ´Ù¸¥ ºñÁî´Ï½º ¿ì¼±¼øÀ§¿Í Á¶À²ÇÏ¿©, ȯ°æ
°Å¹ö³Í½º¸¦ Á¶Á÷ ÀüüÀÇ °æ¿µ½Ã½ºÅÛ¿¡ ÅëÇÕ½ÃÅ´À¸·Î½á, Á¶Á÷ÀÇ ¸®½ºÅ©¿Í ±âȸ¸¦ È¿°úÀûÀ¸·Î ´Ù·ê ¼ö ÀÖ´Ù.
ÀÌÇØ°ü°èÀÚ¿¡°Ô È¿°úÀûÀÎ
ȯ°æ°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÌ ¿î¿ëµÇ°í ÀÖÀ½À» º¸ÀåÇϱâ À§ÇØ, ÀÌ Ç¥ÁØÀÌ ¼º°øÀûÀ¸·Î Àû¿ëµÇ°í ÀÖÀ½À» º¸¿©ÁÙ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.
±×·¯³ª ÀÌ Ç¥ÁØÀÇ Ã¤Åà ÀÚü°¡ ÃÖÀûÀÇ È¯°æÀû °á°ú¸¦ º¸ÁõÇÏ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù. ÀÌ Ç¥ÁØÀÇ Àû¿ëÀº Á¶Á÷ÀÇ »óȲ¿¡ µû¶ó Á¶Á÷¸¶´Ù ´Ù¸¦ ¼ö ÀÖ´Ù.
µÎ Á¶Á÷ÀÌ À¯»çÇÑ È°µ¿À» ¼öÇàÇÏ´õ¶óµµ, ¼·Î ´Ù¸¥ Áؼö Àǹ«»çÇ×, ȯ°æ¹æÄ§¿¡ µå·¯³ ÀÇÁö, ȯ°æ±â¼ú ¹× ȯ°æ¼º°ú ¸ñÇ¥¸¦ °¡Áú ¼ö ÀÖ´Ù.
±×·³¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í µÎ Á¶Á÷ ¸ðµÎ´Â ÀÌ Ç¥ÁØÀÇ ¿ä±¸»çÇ׿¡ ºÎÇÕÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ȯ°æ°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ »ó¼¼ÇÔ°ú º¹ÀâÇÔÀÇ ¼öÁØÀº Á¶Á÷ÀÇ È¯°æ Ãø¸é ¹× °ü·Ã ȯ°æ ¿µÇâÀ» Æ÷ÇÔÇÏ¿© Á¶Á÷ÀÇ »óȲ, ȯ°æ°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ Àû¿ë ¹üÀ§, Á¶Á÷ÀÇ
Áؼö Àǹ«»çÇ× ¹× Á¶Á÷ÀÇ È°µ¿, Á¦Ç° ¹× ¼ºñ½º Ư¼º¿¡ µû¶ó ´Ù¸¦ °ÍÀÌ´Ù.
ȯ°æ°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ ±âÃʰ¡ µÇ´Â ±âº» Á¢±Ù ¹æ¹ýÀº °èȹ-½ÇÇà-Á¡°Ë-Á¶Ä¡(PDCA) °³³ä¿¡¼ ã¾Æº¼ ¼ö ÀÖ´Ù. PDCA ¸ðµ¨Àº Á¶Á÷ÀÌ Áö¼ÓÀû °³¼±À»
´Þ¼ºÇϱâ À§ÇØ »ç¿ëÇÏ´Â ¹Ýº¹ÀûÀÎ(iterative) ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù.
ÀÌ ¸ðµ¨Àº ȯ°æ°æ¿µ½Ã½ºÅÛ°ú ȯ°æ°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ °³º° ¿ä¼Ò¿¡ Àû¿ëµÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
´ÙÀ½°ú °°ÀÌ ÀÌ ¸ðµ¨À» °£·«ÇÏ°Ô ¼³¸íÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
±×¸² 1Àº ÀÌ Ç¥ÁØÀÇ ½Å±Ô ¶Ç´Â ±âÁ¸ »ç¿ëÀÚµéÀÌ ½Ã½ºÅÛ Á¢±Ù¹æ¹ýÀÇ Á߿伺À» ÀÌÇØÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï, ÀÌ Ç¥ÁØ¿¡¼ ¼Ò°³µÈ Ʋ(framework)ÀÌ PDCA
¸ðµ¨°ú ¾î¶»°Ô ÅëÇÕµÉ ¼ö ÀÖ´ÂÁö¸¦ º¸¿©ÁØ´Ù.
ÀÌ Ç¥ÁØÀº ISOÀÇ °æ¿µ½Ã½ºÅÛÇ¥ÁØ(MSS) ¿ä±¸»çÇ×À» ÁؼöÇÑ´Ù.
ÀÌ ¿ä±¸»çÇ×Àº, ¿©·¯ ISO °æ¿µ½Ã½ºÅÛ Ç¥ÁØ(MSS)À» »ç¿ëÇÏ´Â »ç¿ëÀڵ鿡°Ô µµ¿òÀÌ
µÇµµ·Ï ¼³°èµÈ, »óÀ§ ¹®¼ ±¸Á¶(high level structure), µ¿ÀÏÇÑ Çٽɹ®±¸, °øÅë ¿ë¾î ¹× ÇÙ½É ¿ë¾îÁ¤ÀǸ¦ Æ÷ÇÔÇÑ´Ù.
ÀÌ Ç¥ÁØÀº ǰÁú, ¾ÈÀüº¸°Ç, ¿¡³ÊÁö, À繫°æ¿µ°ú °°Àº ´Ù¸¥ °æ¿µ½Ã½ºÅÛÀÇ Æ¯Á¤ ¿ä±¸»çÇ×À» Æ÷ÇÔÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù.
±×·¯³ª ÀÌ Ç¥ÁØÀº Á¶Á÷ÀÌ È¯°æ°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀ» ´Ù¸¥ °æ¿µ½Ã½ºÅÛ ¿ä±¸»çÇ×µé°ú ÅëÇÕÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µ¿ÀÏÇÑ Á¢±Ù ¹æ¹ý°ú ¸®½ºÅ© ±â¹ÝÀÇ »ç°í¹æ½ÄÀ»
»ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÑ´Ù.
ÀÌ Ç¥ÁØÀº ÀûÇÕ¼º Æò°¡¿¡ »ç¿ëµÈ ¿ä±¸»çÇ×À» Æ÷ÇÔÇϰí ÀÖ´Ù. Á¶Á÷Àº ´ÙÀ½°ú °°Àº ¹æ¹ýÀ» ÅëÇÏ¿© ÀÌ Ç¥ÁØ¿¡ÀÇ ÀûÇÕ¼ºÀ» ÀÔÁõÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
4. Á¶Á÷ÀÇ »óȲ
5. ¸®´õ½Ê
6. ±â ȹ
7. Áö ¿ø(Support)
8. ¿î ¿ë
9. ¼º°ú Æò°ú
10. °³ ¼± |